Standardisierte Wissensbasis, die einen unternehmensübergreifenden Einsatz, z. B. in der Produktion (→ Produktionsplanungs- und Steuerungssystem (PPS)) oder der Personal- und Anlagenwirtschaft, erlaubt.
Grundlage ist stets eine → Datenbank bzw. ein → Data- Warehouse, d. h. eine zentrale Stelle, bei der definierte Nutzer jederzeit Daten abfragen und auswerten können. In der Regel handelt es sich um unternehmensindividuelle Software, da eine klassische Standardsoftware (z. B. SAP) die Vielfalt und Unterschiedlichkeit von Kunden-, Auftrags-, Produktions- und Absatzdaten nur schwer erfassen und für die individuellen Nutzungsziele aufbereiten kann.