Kundendienst i. S. einer Zusatzleistung für ein Produkt, um dem Kunden den Ge- oder Verbrauch des Gutes zu ermöglichen oder zu erleichtern. Der Aufbau eines eigenen Servicenetzes (Kundendienstnetz) ist oft mit erheblichen Kosten verbunden, weshalb in der heutigen Zeit (do-it-yourself-Gesellschaft) meist auf einen eigenen Kundendienst verzichtet wird und in Schadensfällen ein externer oder ausgegliederter Service einspringt.
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